۱۲+۱سوال کلیدی برای استخدام منشی دندانپزشک

 

لطفا این فکر را از خود دور کنید که: «من پزشک خوبی‌ام و مردم برای مداوا و درمان پیش من می‌آیند؛ پس منشی هیچکاره است.» منشی شما ویترین کسب و کار شماست. اگر این شخص توانایی جذب و یا کنترل کار خود را نداشته باشد شما مشتریان خود را به سادگی از دست می‌دهید. باید در انتخاب منشی دقت بیشتری به خرج بدهید

در این مطلب شما را با نمونه‏‌هایی از مهم‌ترین سوالاتی که در یک مصاحبه حضوری باید بپرسید، آشنا می‌کنیم. پاسخ به این سوالات یکی از مهم‌ترین اصولی است که در استخدام یک منشی می‌‎‏تواند بسیار موثر باشد.

۱- از خودتان برایمان بگویید.
این سوال معمولا اولین سوالی است که هر مصاحبه کننده‌‏ای باید بپرسد که جواب آن معمولا به این ترتیب است: مشخصات اسمی، تحصیلات، سابقه کاری، تخصص، چگونگی عملکرد، افتخارات و هر آنچه که نیاز باشد. پاسخ باید حداکثر در عرض ۲ دقیقه و به شکل مختصر و مفید ارایه شود. باید دقت کرد که در پاسخ به این سوال و در کل همۀ سوالات نباید حاشیه رفت و جواب‌ها به سمت زندگی شخصی برود.

۲- آیا تا کنون جایی دیگر کار کرده‌اید؟
چرا شغل قبلی خود را‌‌ رها کردید. این سوال معمولا برای محک زدن روحیه شخص است. ترجیحا نباید از شغل قبلی انتقاد و بدگویی کند. چون چنین فردی ممکن است در شغل بعدی، بدگویی شما را بکند. واقع بین باشید و دقت کنید که تنوع‌طلبی و میل به پیشرفت آیا اولین هدف تغییر شغل بوده است. یا خیر. اگر نبود نمره منفی دارد.

۳- شما چه کاری از دستتان بر می‌‎‏آید که فکر می‌‏کنید بهتر از دیگران هستید و یا چرا فکر می‌‏کنید برای این کار مناسب هستید؟
فرد در جواب این سوال باید به چند مورد از استعداد‌هایش اشاره کند که در این رشتۀ کاری به کار می‌‏آید؛ مثلا مهارت‌های ارتباطی یا مهارت‌های استفاده از کامپیو‌تر یا مهارت‌هایی دیگر از قبیل کار‌های مربوط به تخصص شما در کلینیک یا مطب. ضمن اینکه باید مشخص شود آیا منشی آماده اضافه‌کاری و حضور در شیفت‌های فوق‌العاده را دارد یا خیر؟

۴- آیا شغل دومی هم دارید؟
داشتن شغل دوم جرم نیست اما جوابش هیچ فایده‏ای در یک مصاحبه نخواهد داشت. چون اگر شخص شغل دوم داشته باشد به خاطر شما آن را کنار نمی‌گذارد. ولی باید شغل دوم بررسی شود.

۵- اگر شغلی بهتر از این شغل به شما پیشنهاد شود چه می‌‏کنید؟
جواب این سوال خیلی برای شما اهمیت دارد پس جواب باید این عنوان باشد که «من به این شغل علاقمند هستم و راه رسیدن به اهداف خود را در این شغل می‌‏بینم اما اگر در میانه راه مشکلی برایم پیش آمد ناچارا به سمت آن شغل دیگر می‌‏روم» یا جواب‌های از این قبیل.

۶- چه چیز باعث می‌‏شود فعالیتتان بیشتر شود؟
باید انگیزه افراد برای پیش‌رفت مشخص شود اما جواب درست در این مورد قطعا مسائل مالی نیست! و بیشتر مسائل محیط کار، همکاران و سپس شرایط جسمی روحی باید عنوان شود؛ در غیر این صورت بود نمره منفی دارد.

۷- انتظار چه میزان حقوق را دارید؟
مبلغ کم نباید بگویند، مبلغ نوجومی هم خیلی منطقی نیست و بیشتر مفهوم کمال‌گرایی را نشان می‌دهد. جواب باید بسته به موقعیت شما با ۱۰% بالا پایین مشخص باشد.

۸- آیا به همکاری و هماهنگی و کار تیمی علاقمندید؟
کار گروهی نشانه‏‌ای از اخلاق اجتماعی و بالا بودن سطح هوش اجتماعی هر شخص است که رابطۀ مستقیم با چگونگی عملکرد وی در محیط کار دارد. پس بهترین پاسخ به این سوال جواب دندان‌شکن «آری» است. اما باز هم صداقت باید داشته باشد و در صورتی که میل فرد به گونه‌‏ای دیگر است باید عنوان شود.

۹- دوست دارید رییس یا مدیر شما چگونه باشد؟
جواب مناسب برای این سوال‌‌ همان میل شخصی فرد است که معمولا به این صورت بیان می‌‏شود که من از رییسم انتظار انتقادپذیری، روحیۀ تشکر و همزبانی با کارمند را دارم.

۱۰- مهم‌ترین ضعف شما در چیست؟
در پاسخ به این سوال زیاد نباید دروغ گفت اما نیازی نیست که همه چیز را نیز بگویند. بهترین راه برای پاسخ به این سوال‌‌ همان کوچک کردن مسائل بزرگ است. مثلا اگر من از صدای ناهنجار اشخاص ناراحت می‌‏شود می‌توانم این را بگویم صدای بلند گوشم را اذیت می‌‏کند و یا اینکه اگر مشکل خانوادگی در روحیه کاری من خدشه وارد می‌‏کند، می‌‏توانم بگویم ترجیح می‌‏دهم با روحیه ناخوش سرکار حاضر نشوم و مرخصی بدون حقوق داشته باشم.

۱۱- در صورتی که مشکلی را در بین کارمندان این کلینیک یا مطب ببینید چه می‌‏کنید؟
این سوال به نوعی سوال هوش محسوب می‌‏شود. بهتر است در پاسخ به این سوال دو مطلب را در نظر بگیریم: اگر فرد بگوید هیچ عکس العملی نشان نمی‌دهم و به قولی در کار دیگران دخالت نمی‌کنم، اشتباه است. همچنین اگر بگوید سریعا با مسئول مربوطه در جریان می‌گذارم نیز نشان دهندۀ گوش به بازی بودن آنهاست. بهترین پاسخ این است که بگوید ابتدا مسئله را بررسی نموده چنانچه حل آن از دست خودمان برآمد که هیچ؛ وگرنه طی نامه‌‏ای کتبی آن‌را با مسئول در جریان می‌‏گذارم. به این ترتیب انضباط کاری خودش را نیز نشان داده‏ است.

۱۲- هدفتان از کار کردن چیست؟
این سوال که معمولا در اواخر مصاحبه پرسیده می‌‏شود، دربردارندۀ همۀ ابعاد شخصیتی فردی مثل شناخت خود است. پاسخ به این سوال درخور کمی تامل و البته برنامه‏‌ریزی قبلی است. باید دقت کرد که هر کاری در نتیجه رسیدن به جایگاه‌های بالا را در صورت درست انجام دادن، در بر دارد. پس اولین قسمت پاسخ به این سوال می‌تواند «پیمودن پله‌‏های ترقی» باشد. سپس آسایش خانواده و زندگی مرفه و در آخر در صورتی‌که کار با ارباب رجوع در ارتباط است، خدمت به مردم.

۱۳- آیا سوالی دارید؟
این سوال معمولا آخرین سوالی است که از مصاحبه شونده پرسیده می‌‏شود. پاسخ باید در مورد چگونگی عملکرد کارمندان، چگونگی دریافت ارتقاء شغلی، خدمات مطب و کلینیک و … باشد.

منبع:دندانه